Prazos de Processamento e Entrega

Última atualização: 1º de setembro de 2026.

Como o prazo é calculado

O prazo estimado aplicável a cada pedido é exibido no carrinho ou no checkout após a informação do destino. Essa estimativa considera, conforme o produto e a modalidade escolhida, o tempo de confirmação do pagamento, separação ou produção e o trânsito da transportadora.

Início da contagem

A contagem normalmente começa após a confirmação do pagamento. Pedidos feitos em finais de semana, feriados ou após o horário operacional podem começar a ser processados no próximo dia útil. Produtos sob encomenda, personalizados ou com prazo específico seguem a informação apresentada na oferta.

Dias úteis e tentativas de entrega

Salvo indicação diferente no checkout, os prazos são estimados em dias úteis. O destinatário deve acompanhar o rastreamento e garantir que haja pessoa autorizada para receber a encomenda. Tentativas sem sucesso, endereço incompleto ou restrições locais podem ampliar o prazo.

Alterações e atrasos

Eventos externos, como condições climáticas, paralisações, restrições de transporte, áreas de risco, fiscalização ou força maior, podem afetar a previsão. Se houver atraso relevante, entre em contato para que possamos solicitar uma apuração ao responsável pelo transporte.

Informação que prevalece

A previsão mostrada para o CEP e a modalidade escolhida no checkout prevalece sobre estimativas gerais. O custo e o prazo confirmados no pedido devem ser consistentes com as informações apresentadas antes da compra.

Para regras completas, consulte a Política de Entrega.